CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Iso Ecom

Conditions Générales de Vente (CGV) pour les commandes à travers le site

www.isoe-com.com

Le présent document contient les Conditions Générales de Vente qui s’appliquent à vos commandes.

  • CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs par le biais du site www.isoe-com.com

Vous reconnaissez préalablement bien avant la validation de votre commande, avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente. Ainsi donc, la validation de ladite commande vaut l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

  •  CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE ET LIVRAISON

Sur le site www.isoe-com.com les contrats sont exclusivement conclus en langue française. Votre cocontractant est Iso Ecom, dont le siège social est à Korhogo au quartier sinistré, en bordure de la voie expresse dudit quartier et celui de tchèkézo, non loin de la boîte de nuit le classique.

Les caractéristiques essentielles et les prix de nos marchandises sont indiqués sur les pages contenant la description détaillée des produits de la boutique en ligne.

Durant le processus de la validation de votre commande, après avoir porté votre choix sur une marchandise, cliquez sur ledit produit, ensuite sur le bouton « Ajouter au panier » et pareillement sur celui de « EFFECTUER une COMMANDE».

Veuillez remplir en bon et due forme les différents champs de la rubrique 1, saisissez vos informations (email - Nom et prénoms - pays - district - adresse géographique - ville- zip/code postale (+225) - numéro de téléphone).

Cochez les deux mentions suivantes : (nom de l’adresse de livraison et de facturation sont les mêmes et abonnez-vous à notre newsletter). Ensuite cliquez sur Le bouton « sauvegardez et continuez » 

Enfin cliquez sur le bouton « passer la commande » pour confirmer votre commande, le contrat de vente est ainsi conclu.

Nous allons dès alors, vous confirmer la réception de votre commande par appel téléphonique ainsi que par courriel.

NB : Le contrat de vente peut être également conclu, par la présence physique ou par un appel téléphonique de nos clients. Cette dérogation est faite, pour nos clients qui ne disposent pas d’adresse email, d’appareil leur permettant d’effectuer l’opération, ainsi que tous ceux qui ne savent pas lire ou qui n’ont aucune connaissance de l’outil informatique.

Cependant bien avant la livraison du produit au client, notre service client se chargera d’effectuer les procédures de l’établissement du contrat ci-dessus énumérées.

Il est impérieux de savoir que, le processus de la livraison de vos marchandises commandées s’entamera qu’après le paiement intégral du prix de vente, ainsi que d’éventuels frais de transfert, selon les moyens de paiement.

Si vous être dans une ville de la Cote Ivoire, autre que Korhogo, les frais de livraison restent à votre entière charge. Cependant nous pouvons vous faire parvenir votre produit via les compagnies de transport connues de tous, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Si nous sommes empêchés d’effectuer la livraison par un événement de force majeure ou un cas fortuit, le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de l’empêchement.

Nous attirons votre attention sur le fait que, nous pouvons être dans l’impossibilité de vous livrez votre marchandise commandé. Ceci sera du fait, d’une rupture des stocks de nos différents fournisseurs. Dans de tel cas, nous vous tiendrons informer le plus tôt possible. Le contrat de vente préalablement conclu, sera ainsi annulé et nous aurons pour obligation de vous rembourser si d’éventuel frais nous avaient déjà été payé.

Notre obligation de vous livrer se limite aux marchandises provenant des stocks de nos principaux fournisseurs, qui sont par ailleurs les leaders de ce secteur en Cote Ivoire. Nous vous apportons notre soutien volontiers afin que vos marchandises commandées vous soient livré où que vous soyez, partout sur l’ensemble du territoire Ivoirien.

Cependant les frais de transport sont à votre entière responsabilité.

  • PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les produits sont facturés sur la base des prix indiqués dans l’offre au moment de la commande.

Les prix indiqués sont les prix définitifs, toutes taxes comprises au taux légal en vigueur.

La marchandise demeure notre propriété juste qu’au paiement intégral du prix de vente.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le contrat de vente de chaque commande.

Les frais de livraison ne sont pas affichés car ils varient d’une ville à l’autre. Ainsi donc ils vous seront communiqués après des négociations auprès des managers des compagnies de transports se trouvant dans notre localité. Lorsque la négociation est concluante, les frais de transport leur seront reversés

Toutefois la livraison effectuée, vous êtes tenu de vérifier immédiatement si celle-ci est complète et si la marchandise est endommagée. D’ éventuelles réclamations doivent être adressées sans délai à la société de transport. Vous devez également vous assurer que le produit livré correspond à votre commande. En cas de non-conformité du produit à la livraison, vous devez en informer notre service client dans les trois jours suivants la livraison, par courrier électronique à l’adresse : iso.ecom@yahoo.com, ou par appel téléphonique

  • VARIATION DES PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits affichés sur notre plateforme e-commerce peuvent varier selon deux circonstances :

Les prix des produits affichés peuvent être révisés à la baisse dans le cadre d’événements promotionnels (anniversaire de notre boutique en ligne, le lancement d’un produit, black Fridays, fête des mères et des pères…)

Cependant, les prix peuvent également connaitre une hausse, ceci lorsque la demande est largement supérieure à l’offre sur l’ensemble du marché des motos.

  • MOYENS ET MODALITES DE PAIEMENT

Iso Ecom, la solution commerciale pour tous, de cette approche, nous vous réservons des facilités de paiements. Nous vous accompagnons en acceptant des échéanciers de paiements. Cependant, lorsque le processus de paiement par échelonnement est enclenché, vous êtes tenu d’aller juste qu’au terme de la conclusion du contrat de vente, car aucun remboursement n’est possible en cas de rétractation.

Sur notre plateforme e-commerce, les moyens de paiement utilisés sont les suivants :

  • Paiement au cash ;
  • Paiement par chèque ;
  • Paiement par mobile (Orange money, MTN money, Flooz) ;
  • Paiement par virement bancaire ;
  • Paiement par Western Union.

D’éventuels frais liés à une transaction monétaire sont à votre charge.

  • DEVENEZ NOTRE PARTENAIRE D’AFFAIRE         

Après votre achat et réception de nos marchandises, satisfait de nos services, devenez dès alors l’un de nos partenaires d’affaire . Faites la publicité de nos produits auprès de vos proches, convertissez les en clients, et recevrez de la part de notre service affaire, des commissions sur les marchandises écoulées. Les commissions vous seront payées en fonction de la valeur des prix de vente de chaque marchandise.

  • GARANTIE LEGALE ET AUTRES INFORMATIONS

 Les ventes passées à travers le site www.isoe-com.com sont soumises aux conditions de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du code de la consommation française ainsi qu’à la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 du Code civil français. Vous pouvez exercer ces garanties en adressant votre demande à Iso Ecom dont le siège social est à Korhogo au quartier sinistré, en bordure de la voie expresse dudit quartier et celui de tchèkézo, non loin de la boîte de nuit le classique. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse e-mail iso.ecom@yahoo.com.

La présente CGV est à votre portée, et disponible sur notre site www.isoe-com.com .

  • REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur à le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. ». Sont visés les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter préalablement notre service client. Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez recourir aux services d’un médiateur dans un délai de 6 mois à compter de la réception de votre demande par le service client, en vue du règlement extrajudiciaire du litige. A cet effet, vous pouvez vous adresser aux services de médiation suivants :

  • Médiateur du e-commerce de la FEVAD à l’adresse :

www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

  • Site Internet de la Commission européenne visant au règlement en ligne des litiges :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Iso Ecom

Les représentants légaux : 

Fondateur et Directeur Exécutif 

M. Tuo yalamoussa Inza

Cel : +225 67457909 / 04762966

Directeur Financier et Communication

M. Sifoa lamine SORO

Cel : +225 08404667 / 53160185

Directeur Technique et Commercial

M. Coulibaly ousmane

Cel : + 225 57444226 / 04360697

CE SITE A ÉTÉ CONSTRUIT EN UTILISANT